الأحكام والشروط

القسم 1 - ماذا نفعل بمعلوماتك؟
عندما تشتري اشتراكًا من Tell Class ، كجزء من عملية البيع ، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مثل الاسم والعنوان ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني.
عندما تتصفح موقع مدرستنا على الويب ، نتلقى أيضًا عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا لتزويدنا بالمعلومات التي تساعدنا في التعرف على متصفحك ونظام التشغيل الخاص بك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني (إن أمكن): بعد إذنك ، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني حول خدماتنا الجديدة والتحديثات الأخرى.

القسم 2 - الموافقة
كيف تحصل على موافقتي؟
عندما تزودنا بمعلومات شخصية لإتمام معاملة ، أو التحقق من بطاقتك الائتمانية ، أو تقديم طلب أو طلب استرداد ، فإننا نعني أنك توافق على جمعنا لها واستخدامها لهذا السبب المحدد فقط.
إذا طلبنا معلوماتك الشخصية لسبب ثانوي ، مثل التسويق ، فسنطلب منك إما مباشرة موافقتك الصريحة ، أو نوفر لك فرصة لرفض.

كيف أسحب موافقتي؟
إذا غيرت رأيك بعد الاشتراك ، فيجوز لك سحب موافقتك على الاتصال بك ، من أجل الاستمرار في جمع معلوماتك أو استخدامها أو الكشف عنها ، في أي وقت ، عن طريق الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: support (@) tellclass.com

القسم 3 - الإفصاح
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا طلب منا القانون ذلك أو إذا انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا.

القسم 4 - تخزين البيانات
يتم استضافة موقع الويب الخاص بنا وقاعدة بيانات المدرسة على خوادم Tell Class. يتم تخزين بياناتك في تخزين بيانات Tell Class وقواعد البيانات وتطبيق Tell Class العام. نقوم بتخزين بياناتك على خادم آمن خلف جدار حماية.

دفع:
إذا اخترت بوابة دفع مباشرة لإكمال عملية الشراء ، يقوم تاجر بطاقات الائتمان لدينا بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية. يتم تشفيرها من خلال معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم تخزين بيانات معاملات الشراء الخاصة بك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإكمال معاملة الشراء الخاصة بك. بعد اكتمال ذلك ، يتم حذف معلومات عملية الشراء الخاصة بك.

تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي حددتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان PCI ، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل Visa و MasterCard و American Express و Discover.

تساعد متطلبات PCI-DSS على ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات بطاقة الائتمان من قبل مدرستنا ومقدمي خدماتها.

لمزيد من المعلومات ، قد ترغب أيضًا في قراءة شروط خدمة Tell Class هنا.

القسم 5 - خدمات الطرف الثالث
بشكل عام ، لن يقوم موفرو الطرف الثالث الذين نستخدمهم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها إلا بالقدر اللازم للسماح لهم بأداء الخدمات التي يقدمونها لنا.
ومع ذلك ، فإن بعض مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة ، مثل بوابات الدفع ومعالجات معاملات الدفع الأخرى ، لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم فيما يتعلق بالمعلومات التي نطلب منها توفيرها لهم للمعاملات المتعلقة بالشراء.
بالنسبة لهؤلاء الموفرين ، نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتم بها التعامل مع معلوماتك الشخصية بواسطة هؤلاء المزودين.
على وجه الخصوص ، تذكر أن بعض مقدمي الخدمة قد يكونون موجودين في أو لديهم مرافق تقع في ولاية قضائية مختلفة عنك أو نحن. لذلك إذا اخترت المضي قدمًا في معاملة تتضمن خدمات مقدم خدمة تابع لجهة خارجية ، فقد تصبح معلوماتك خاضعة لقوانين الولاية (السلطات) التي يقع فيها مزود الخدمة أو منشآته.
على سبيل المثال ، إذا كنت مقيمًا في كندا وتمت معالجة معاملتك بواسطة بوابة دفع موجودة في الولايات المتحدة ، فقد تخضع معلوماتك الشخصية المستخدمة في إكمال تلك المعاملة للإفصاح بموجب تشريعات الولايات المتحدة ، بما في ذلك قانون باتريوت.
بمجرد مغادرة موقع مدرستنا على الويب أو إعادة توجيهك إلى موقع ويب أو تطبيق تابع لجهة خارجية ، لم تعد تخضع لسياسة الخصوصية هذه أو شروط الخدمة الخاصة بموقعنا.

الروابط
عندما تنقر على الروابط الموجودة على موقع مدرستنا ، فقد توجهك بعيدًا عن موقعنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الأخرى ونشجعك على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بها.

القسم 6 - الأمن
لحماية معلوماتك الشخصية ، نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل الممارسات الصناعية للتأكد من عدم فقدها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها بشكل غير لائق. إذا زودتنا بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، يتم تشفير المعلومات باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتخزينها بتشفير AES-256. على الرغم من عدم وجود وسيلة نقل آمنة عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني 100% ، فإننا نتبع جميع متطلبات PCI-DSS ونطبق معايير صناعية إضافية مقبولة بشكل عام.

القسم 7 - ملفات تعريف الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية بسيطة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك بواسطة خادم موقع الويب. كل ملف تعريف ارتباط فريد من نوعه لمتصفح الويب الخاص بك. سيحتوي على بعض المعلومات مجهولة المصدر مثل المعرف الفريد واسم مجال موقع الويب وبعض الأرقام والأرقام.

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية أن نقدم لك أفضل تجربة ممكنة عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني والتنقل فيه واستخدام ميزاته. على سبيل المثال ، تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه التعرف على أنك قمت بإنشاء حساب وقمت بتسجيل الدخول إلى هذا الحساب.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية تشغيل الموقع وفقًا للاختيارات التي تحددها. على سبيل المثال ، سنتعرف على اسم المستخدم الخاص بك ونتذكر كيف قمت بتخصيص الموقع أثناء الزيارات المستقبلية.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تمكننا ملفات تعريف الارتباط هذه وخدمات الطرف الثالث من جمع بيانات مجمعة لأغراض إحصائية حول كيفية استخدام زوارنا للموقع. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على معلومات شخصية مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وتستخدم لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك على الموقع.

القسم 8 - سن الموافقة
باستخدام هذا الموقع ، فإنك تقر بأنك على الأقل تبلغ سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك ، أو أنك تبلغ سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك وقد منحتنا موافقتك على السماح بأي من المعالين الصغار لاستخدام هذا الموقع.

القسم 9 - التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. تسري التغييرات والتوضيحات فور نشرها على الموقع. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة ، فسنخطرك هنا بأنه قد تم تحديثها ، حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها ، وكيف نستخدمها ، وتحت أي ظروف ، إن وجدت ، نستخدمها و / أو نكشف عنها عليه. إذا تم الحصول على مدرستنا أو دمجها مع شركة أخرى ، فقد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد حتى نتمكن من الاستمرار في بيع الدروس لك.

القسم 10 - المبالغ المستردة

Refunds must be requested during your first 14 days of subscription to our services, and can only request a refund for lessons not taken (unused purchased lessons). 

Refunds can only be claimed on unused lessons. A refund is not applicable to a trial lesson.

Tell Class offers the feature to cancel your own subscription at any time via the Subscription Details page.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص طلب استرداد الأموال الخاص بك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا طلب استرداد الأموال الخاص بك. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 7 أيام عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا عبر دعم الدردشة عبر موقع الويب.

المبالغ المستردة مع البيع أو العناصر المخفضة (إن وجدت)
Only regular priced plans may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded. If you are not 100% happy in your first 14 days or if you want to cancel or downgrade a bigger subscription plan, we will refund the remaining balance, however, the discount that you received will be adjusted accordingly to the new plan lesson price.

Example: If you bought 50 lessons and received 10% discount, but in your first month you wish to cancel, the lesson rate for the lessons you used would fall under a lesser discount rate (lose your 10% discount) and then refunded the remaining balance.

القسم 11 - إلغاء الاشتراك

يوفر Tell Class ميزة إلغاء تجديد الاشتراك الخاص بك أو الفوترة التلقائية في أي وقت عبر صفحة تفاصيل الاشتراك. هذا سيمنعك من أن تتم محاسبتك مرة أخرى تلقائيًا. ستظل جميع الدروس غير المستخدمة متاحة للاستخدام ما لم تطلب أيضًا استرداد الأموال. انظر القسم 10 لمزيد من المعلومات حول المبالغ المستردة.

SECTION 12 - UNUSED LESSONS EXPIRE

We want to make sure you and all our students try your best to use all the lessons you buy to improve your English.

We give you 2 months from the date of purchase to use all your lessons. If you don't use them within that time, they will expire and you won't be able to get a refund for these lost lessons. We really want you to make the most of your lessons and use them to help you improve your English skills.

أسئلة ومعلومات الاتصال
إذا كنت ترغب في: الوصول إلى أي معلومات شخصية لدينا عنك أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها ، أو تسجيل شكوى ، أو ببساطة تريد مزيدًا من المعلومات ، فاتصل بمسؤول الامتثال للخصوصية لدينا على أو عن طريق البريد على: support (@) tellclass.com