Términos y condiciones

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra una suscripción de Tell Class, como parte del proceso de venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, número de contacto y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por el sitio web de nuestra escuela, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestros nuevos servicios y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo se obtiene mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido o solicitar un reembolso, damos a entender que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.
Si solicitamos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si después de optar por participar, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros o enviándonos un correo electrónico a: support (@) tellclass.com

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si viola nuestros Términos de servicio.

SECCIÓN 4 - ALMACENAMIENTO DE DATOS
Nuestro sitio web y la base de datos de la escuela están alojados en los servidores de Tell Class. Sus datos se almacenan en el almacenamiento de datos de Tell Class, las bases de datos y la aplicación general de Tell Class. Almacenamos sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, nuestro comerciante de tarjetas de crédito almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está cifrado a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez completado, se elimina la información de la transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra escuela y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Tell Class Aquí.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a usted o nosotros. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra escuela o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.

Enlaces
Cuando hace clic en enlaces en el sitio web de nuestra escuela, es posible que lo desvíen de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados de la industria.

SECCIÓN 7 - COOKIES
¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto simples que el servidor de un sitio web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Cada cookie es única para su navegador web. Contendrá información anónima, como un identificador único, el nombre de dominio del sitio web y algunos dígitos y números.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Cookies necesarias

Las cookies necesarias nos permiten ofrecerle la mejor experiencia posible al acceder y navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Por ejemplo, estas cookies nos permiten reconocer que ha creado una cuenta y ha iniciado sesión en esa cuenta.

Cookies de funcionalidad

Las cookies de funcionalidad nos permiten operar el sitio de acuerdo con las elecciones que realice. Por ejemplo, reconoceremos su nombre de usuario y recordaremos cómo personalizó el sitio durante futuras visitas.

Cookies analíticas

Estas cookies nos permiten a nosotros y a los servicios de terceros recopilar datos agregados con fines estadísticos sobre cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web. Estas cookies no contienen información personal como nombres y direcciones de correo electrónico y se utilizan para ayudarnos a mejorar su experiencia de usuario del sitio web.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus dependientes menores para usar este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y / o divulgamos. eso. Si nuestra escuela es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole lecciones.

SECCIÓN 10 - REEMBOLSOS

Los reembolsos deben solicitarse antes del nuevo mes de suscripción y solo se pueden solicitar reembolsos por lecciones que no se hayan tomado a partir del mes siguiente. 

Para ser elegible para un reembolso, es necesario haber comprado una suscripción de 3 o 6 meses, no se aplica un reembolso si se compró una lección de prueba o una suscripción de 1 mes. Tell Class ofrece la función de cancelar su propia suscripción en cualquier momento a través de la página Detalles de la suscripción.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que su solicitud de reembolso haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud de reembolso. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días hábiles hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través del soporte de chat del sitio web.

Reembolsos con artículos en oferta o con descuento (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los planes de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Si no está 100% satisfecho después de 1 mes o si desea cancelar o degradar una suscripción más larga, le reembolsaremos el saldo restante; sin embargo, el descuento que recibió se ajustará de acuerdo con el nuevo plan.

Ejemplo: si tenía un plan de 3 meses y recibió un descuento de 10%, pero después de 1 mes desea cancelar, se le cobrará la tarifa de lección de 1 mes por las lecciones que tuvo (perderá su descuento de 10%) y luego se le reembolsará el saldo restante.

SECCIÓN 11 - CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

Tell Class ofrece la función de cancelar su propia renovación de suscripción o facturación automática en cualquier momento a través de la página Detalles de suscripción. Esto evitará que se le vuelva a facturar automáticamente. Todas las lecciones no utilizadas permanecerán disponibles para su uso a menos que también solicite un reembolso. Consulte la sección 10 para obtener más información sobre reembolsos.


PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en o por correo a: support (@) tellclass.com

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