Termes et conditions

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS?
Lorsque vous achetez un abonnement auprès de Tell Class, dans le cadre du processus de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, adresse, numéro de contact et adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur le site Web de notre école, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant): avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos nouveaux services et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande ou demander un remboursement, nous sous-entendons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de dire non.

Comment retirer mon consentement?
Si, après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant ou en nous envoyant un courrier à: support (à ) tellclass.com

SECTION 3 - DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.

SECTION 4 - STOCKAGE DES DONNÉES
Notre site Web et notre base de données scolaire sont hébergés sur les serveurs Tell Class. Vos données sont stockées sur le stockage de données de Tell Class, les bases de données et l'application générale Tell Class. Nous stockons vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement:
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, notre marchand de cartes de crédit stocke vos données de carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour terminer votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre école et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Tell Class. Ici.

SECTION 5 - SERVICES DE TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.
À titre d'exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent être soumis à la divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site Web de notre école ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens sur le site Web de notre école, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 - SÉCURITÉ
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit 100% sécurisée, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées dans l'industrie.

SECTION 7 - COOKIES
Que sont les cookies?

Les cookies sont de simples fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile par le serveur d'un site Web. Chaque cookie est unique à votre navigateur Web. Il contiendra des informations anonymes telles qu'un identifiant unique, le nom de domaine du site Web et quelques chiffres et chiffres.

Quels types de cookies utilisons-nous?

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires nous permettent de vous offrir la meilleure expérience possible lors de l'accès et de la navigation sur notre site Web et de l'utilisation de ses fonctionnalités. Par exemple, ces cookies nous permettent de reconnaître que vous avez créé un compte et que vous vous êtes connecté à ce compte.

Cookies de fonctionnalité

Les cookies de fonctionnalité nous permettent d'exploiter le site conformément aux choix que vous faites. Par exemple, nous reconnaîtrons votre nom d'utilisateur et nous nous souviendrons de la manière dont vous avez personnalisé le site lors de vos prochaines visites.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent, ainsi qu'à des services tiers, de collecter des données agrégées à des fins statistiques sur la façon dont nos visiteurs utilisent le site Web. Ces cookies ne contiennent pas d'informations personnelles telles que les noms et les adresses e-mail et sont utilisés pour nous aider à améliorer votre expérience utilisateur du site Web.

SECTION 8 - ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour autoriser l'un des vos personnes à charge mineures pour utiliser ce site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et / ou divulguons il. Si notre école est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des cours.

SECTION 10 - REMBOURSEMENTS

Les remboursements doivent être demandés avant le nouveau mois d'abonnement et ne peuvent demander le remboursement que pour les leçons non suivies à partir du mois suivant. 

Pour être éligible à un remboursement, il faut avoir acheté un abonnement de 3 mois ou 6 mois, un remboursement n'est pas applicable si une leçon d'essai ou un abonnement d'un mois a été acheté. Tell Class offre la possibilité d'annuler votre propre abonnement à tout moment via la page Détails de l'abonnement.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre demande de remboursement reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre demande de remboursement. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 7 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le support de chat du site Web.

Remboursements avec des articles soldés ou à prix réduit (le cas échéant)
Seuls les forfaits à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Si vous n'êtes pas satisfait de 100% après 1 mois ou si vous souhaitez annuler ou rétrograder un abonnement plus long, nous vous rembourserons le solde restant, cependant, la réduction que vous avez reçue sera ajustée en fonction du nouveau plan.

Exemple: Si vous aviez un forfait de 3 mois et avez reçu une réduction 10%, mais après 1 mois que vous souhaitez annuler, vous serez facturé le tarif de cours d'un mois pour les leçons que vous avez suivies (perdez votre réduction 10%), puis vous serez remboursé du solde restant.

SECTION 11 - ANNULATION DE L'ABONNEMENT

Tell Class offre la possibilité d'annuler votre propre renouvellement d'abonnement ou la facturation automatique à tout moment via la page Détails de l'abonnement. Cela vous évitera d'être facturé à nouveau automatiquement. Toutes les leçons non utilisées resteront disponibles pour être utilisées à moins que vous ne demandiez également un remboursement. Voir la section 10 pour plus d'informations sur les remboursements.


QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité à ou par courrier à: support (@) tellclass.com

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