Termos e Condições

SEÇÃO 1 - O QUE FAZEMOS COM SUAS INFORMAÇÕES?
Quando você compra uma assinatura da Tell Class, como parte do processo de venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, como seu nome, endereço, número de contato e endereço de e-mail.
Quando você navega no site da nossa escola, também recebemos automaticamente o endereço de protocolo da Internet (IP) do seu computador para nos fornecer informações que nos ajudem a aprender sobre o seu navegador e sistema operacional.
Marketing por e-mail (se aplicável): Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossos novos serviços e outras atualizações.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
Como você consegue meu consentimento?
Quando você nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido ou solicitar um reembolso, sugerimos que você consente com nossa coleta e uso apenas por esse motivo específico.
Se solicitarmos suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, solicitaremos diretamente seu consentimento expresso ou forneceremos a oportunidade de dizer não.

Como retiro meu consentimento?
Se, depois de aceitar, você mudar de ideia, pode retirar o seu consentimento para que entremos em contato com você, para a coleta, uso ou divulgação continuada de suas informações, a qualquer momento, nos contatando ou enviando por correio para: suporte (em ) tellclass.com

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 - ARMAZENAMENTO DE DADOS
Nosso site e banco de dados da escola são hospedados nos servidores Tell Class. Seus dados são armazenados no armazenamento de dados do Tell Class, bancos de dados e no aplicativo geral Tell Class. Armazenamos seus dados em um servidor seguro protegido por firewall.

Forma de pagamento:
Se você escolher um gateway de pagamento direto para concluir sua compra, nosso comerciante de cartão de crédito armazena os dados de seu cartão de crédito. Ele é criptografado por meio do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Os dados da transação de compra são armazenados apenas pelo tempo necessário para concluir a transação de compra. Depois que isso for concluído, suas informações de transação de compra serão excluídas.

Todos os gateways de pagamento direto seguem os padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações do cartão de crédito por nossa escola e seus provedores de serviço.

Para obter mais informações, você também pode ler os Termos de Serviço do Tell Class Aqui.

SEÇÃO 5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
Em geral, os fornecedores terceirizados usados por nós apenas coletarão, usarão e divulgarão suas informações na medida necessária para permitir que realizem os serviços que nos fornecem.
No entanto, certos provedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com relação às informações que somos obrigados a fornecer a eles para suas transações relacionadas à compra.
Para esses provedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que possa entender a maneira como suas informações pessoais serão tratadas por esses provedores.
Em particular, lembre-se de que certos fornecedores podem estar localizados ou ter instalações localizadas em uma jurisdição diferente de você ou de nós. Portanto, se você decidir prosseguir com uma transação que envolve os serviços de um provedor de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas às leis das jurisdições em que esse provedor de serviços ou suas instalações estão localizados.
Por exemplo, se você estiver localizado no Canadá e sua transação for processada por um portal de pagamento localizado nos Estados Unidos, suas informações pessoais usadas na conclusão dessa transação podem estar sujeitas a divulgação de acordo com a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Patriot Act.
Depois de sair do site da nossa escola ou for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, você não será mais regido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

Links
Quando você clica em links no site da nossa escola, eles podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e encorajamos você a ler suas declarações de privacidade.

SEÇÃO 6 - SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos as precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada. Se você nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, as informações serão criptografadas usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos da indústria.

SEÇÃO 7 - COOKIES
O que são cookies?

Cookies são arquivos de texto simples que são armazenados em seu computador ou dispositivo móvel pelo servidor de um site. Cada cookie é exclusivo para o seu navegador. Ele conterá algumas informações anônimas, como um identificador exclusivo, nome de domínio do site e alguns dígitos e números.

Que tipos de cookies usamos?

Cookies necessários

Os cookies necessários permitem-nos oferecer-lhe a melhor experiência possível ao aceder e navegar no nosso site e utilizar as suas funcionalidades. Por exemplo, esses cookies permitem-nos reconhecer que você criou uma conta e se conectou a ela.

Cookies de funcionalidade

Os cookies de funcionalidade permitem-nos operar o site de acordo com as escolhas que você faz. Por exemplo, reconheceremos seu nome de usuário e lembraremos como você personalizou o site em visitas futuras.

Biscoitos analíticos

Esses cookies permitem a nós e a serviços de terceiros coletar dados agregados para fins estatísticos sobre como nossos visitantes usam o site. Esses cookies não contêm informações pessoais, como nomes e endereços de e-mail, e são usados para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário no site.

SEÇÃO 8 - IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao usar este site, você declara que tem pelo menos a maioridade em seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade em seu estado ou província de residência e nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores para usar este site.

SEÇÃO 9 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós nos reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, iremos notificá-lo aqui de que ela foi atualizada, para que você esteja ciente de quais informações coletamos, como as usamos e sob quais circunstâncias, se houver, usamos e / ou divulgamos isto. Se nossa escola for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender aulas para você.

SEÇÃO 10 - REEMBOLSOS

Os reembolsos devem ser solicitados durante os primeiros 14 dias de assinatura de nossos serviços, e só pode solicitar um reembolso por aulas não realizadas (aulas compradas não utilizadas). 

Reembolsos só podem ser solicitados em aulas não utilizadas. Um reembolso não é aplicável a uma aula experimental.

O Tell Class oferece o recurso de cancelar sua própria assinatura a qualquer momento por meio da página Detalhes da assinatura.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua solicitação de reembolso for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua solicitação de reembolso. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em 7 dias úteis úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do suporte por chat do site.

Reembolsos com venda ou itens com desconto (se aplicável)
Apenas planos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados. Se você não estiver satisfeito com o 100% nos primeiros 14 dias ou se quiser cancelar ou fazer downgrade de um plano de assinatura maior, reembolsaremos o saldo restante, no entanto, o desconto que você recebeu será ajustado de acordo com o preço da aula do novo plano.

Exemplo: Se você comprou 50 aulas e recebeu um desconto de 10%, mas no primeiro mês deseja cancelar, a taxa de aula das aulas que você usou cairia em uma taxa de desconto menor (perderia seu desconto de 10%) e então reembolsaria o saldo restante.

SEÇÃO 11 - CANCELAMENTO DA ASSINATURA

Tell Class oferece o recurso de cancelar a renovação da sua própria assinatura ou cobrança automática a qualquer momento por meio da página Detalhes da assinatura. Isso impedirá que você seja cobrado novamente de forma automática. Todas as aulas não utilizadas permanecerão disponíveis para uso, a menos que você também solicite um reembolso. Consulte a seção 10 para obter mais informações sobre reembolsos.

SEÇÃO 12 - AULAS NÃO UTILIZADAS EXPIRAM

Queremos garantir que você e todos os nossos alunos façam o possível para usar todas as lições que você comprar para melhorar seu inglês.

Damos a você 2 meses a partir da data da compra para usar todas as suas aulas. Se você não usá-los dentro desse prazo, eles expirarão e você não poderá obter reembolso por essas aulas perdidas. Nós realmente queremos que você aproveite ao máximo suas aulas e as use para ajudá-lo a melhorar suas habilidades em inglês.

DÚVIDAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO
Se você deseja: acessar, corrigir, alterar ou excluir qualquer informação pessoal que temos sobre você, registrar uma reclamação ou simplesmente desejar mais informações, entre em contato com nosso Diretor de Conformidade de Privacidade em ou por correio em: support (@) tellclass.com