Syarat dan ketentuan

BAGIAN 1 - APA YANG KAMI LAKUKAN DENGAN INFORMASI ANDA?
Saat Anda membeli langganan dari Tell Class, sebagai bagian dari proses penjualan, kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami seperti nama, alamat, nomor kontak, dan alamat email.
Saat Anda menelusuri situs web sekolah kami, kami juga secara otomatis menerima alamat protokol internet (IP) komputer Anda untuk memberi kami informasi yang membantu kami mempelajari browser dan sistem operasi Anda.
Pemasaran email (jika berlaku): Dengan izin Anda, kami dapat mengirimi Anda email tentang layanan baru kami dan pembaruan lainnya.

BAGIAN 2 - PERSETUJUAN
Bagaimana Anda mendapatkan persetujuan saya?
Ketika Anda memberi kami informasi pribadi untuk menyelesaikan transaksi, memverifikasi kartu kredit Anda, memesan atau meminta pengembalian dana, kami menyiratkan bahwa Anda setuju untuk kami mengumpulkannya dan menggunakannya hanya untuk alasan tertentu.
Jika kami meminta informasi pribadi Anda untuk alasan sekunder, seperti pemasaran, kami akan meminta persetujuan Anda secara langsung, atau memberi Anda kesempatan untuk mengatakan tidak.

Bagaimana cara menarik persetujuan saya?
Jika setelah Anda ikut serta, Anda berubah pikiran, Anda dapat menarik persetujuan Anda bagi kami untuk menghubungi Anda, untuk kelanjutan pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan informasi Anda, kapan saja, dengan menghubungi kami di atau mengirimkan kami di: support (di ) tellclass.com

BAGIAN 3 - PENGUNGKAPAN
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya atau jika Anda melanggar Persyaratan Layanan kami.

BAGIAN 4 - PENYIMPANAN DATA
Situs web dan database sekolah kami dihosting di server Tell Class. Data Anda disimpan di penyimpanan data Tell Class, database, dan aplikasi Tell Class umum. Kami menyimpan data Anda di server yang aman di belakang firewall.

Pembayaran:
Jika Anda memilih gateway pembayaran langsung untuk menyelesaikan pembelian Anda, maka pedagang kartu kredit kami menyimpan data kartu kredit Anda. Ini dienkripsi melalui Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI-DSS). Data transaksi pembelian Anda disimpan hanya selama diperlukan untuk menyelesaikan transaksi pembelian Anda. Setelah itu selesai, informasi transaksi pembelian Anda dihapus.

Semua gateway pembayaran langsung mematuhi standar yang ditetapkan oleh PCI-DSS sebagaimana dikelola oleh Dewan Standar Keamanan PCI, yang merupakan upaya bersama merek-merek seperti Visa, MasterCard, American Express, dan Discover.

Persyaratan PCI-DSS membantu memastikan penanganan yang aman atas informasi kartu kredit oleh sekolah kami dan penyedia layanannya.

Untuk wawasan lebih lanjut, Anda mungkin juga ingin membaca Beritahu Persyaratan Layanan Kelas sini.

BAGIAN 5 - LAYANAN PIHAK KETIGA
Secara umum, penyedia pihak ketiga yang kami gunakan hanya akan mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda sejauh yang diperlukan untuk memungkinkan mereka melakukan layanan yang mereka berikan kepada kami.
Namun, penyedia layanan pihak ketiga tertentu, seperti gateway pembayaran dan pemroses transaksi pembayaran lainnya, memiliki kebijakan privasi mereka sendiri sehubungan dengan informasi yang harus kami berikan kepada mereka untuk transaksi terkait pembelian Anda.
Untuk penyedia ini, kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka sehingga Anda dapat memahami cara informasi pribadi Anda akan ditangani oleh penyedia tersebut.
Secara khusus, ingatlah bahwa penyedia tertentu mungkin berlokasi di atau memiliki fasilitas yang terletak di yurisdiksi berbeda dari Anda atau kami. Jadi, jika Anda memilih untuk melanjutkan transaksi yang melibatkan layanan penyedia layanan pihak ketiga, maka informasi Anda dapat tunduk pada undang-undang yurisdiksi tempat penyedia layanan atau fasilitasnya berada.
Sebagai contoh, jika Anda berada di Kanada dan transaksi Anda diproses oleh gateway pembayaran yang berlokasi di Amerika Serikat, maka informasi pribadi Anda yang digunakan untuk menyelesaikan transaksi tersebut dapat diungkapkan berdasarkan undang-undang Amerika Serikat, termasuk Patriot Act.
Setelah Anda meninggalkan situs web sekolah kami atau dialihkan ke situs web atau aplikasi pihak ketiga, Anda tidak lagi diatur oleh Kebijakan Privasi ini atau Persyaratan Layanan situs web kami.

Tautan
Saat Anda mengeklik tautan di situs web sekolah kami, mereka mungkin mengarahkan Anda keluar dari situs kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs lain dan mendorong Anda untuk membaca pernyataan privasi mereka.

BAGIAN 6 - KEAMANAN
Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami mengambil tindakan pencegahan yang wajar dan mengikuti praktik terbaik industri untuk memastikan informasi itu tidak hilang, disalahgunakan, diakses, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan secara tidak semestinya. Jika Anda memberikan kami informasi kartu kredit Anda, informasi tersebut dienkripsi menggunakan teknologi lapisan soket aman (SSL) dan disimpan dengan enkripsi AES-256. Meskipun tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, kami mengikuti semua persyaratan PCI-DSS dan menerapkan standar industri tambahan yang diterima secara umum.

BAGIAN 7 - COOKIES
Apa itu cookie?

Cookie adalah file teks sederhana yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda oleh server situs web. Setiap cookie unik untuk browser web Anda. Ini akan berisi beberapa informasi anonim seperti pengenal unik, nama domain situs web, dan beberapa digit dan angka.

Jenis cookie apa yang kami gunakan?

Cookie yang diperlukan

Cookie yang diperlukan memungkinkan kami menawarkan pengalaman terbaik saat mengakses dan menavigasi situs web kami dan menggunakan fitur-fiturnya. Misalnya, cookie ini memberi tahu kami bahwa Anda telah membuat akun dan masuk ke akun itu.

Cookie fungsionalitas

Cookie fungsionalitas memungkinkan kami mengoperasikan situs sesuai dengan pilihan yang Anda buat. Misalnya, kami akan mengenali nama pengguna Anda dan mengingat bagaimana Anda mengubahsuaikan situs selama kunjungan berikutnya.

Cookie analitis

Cookie ini memungkinkan kami dan layanan pihak ketiga untuk mengumpulkan data agregat untuk tujuan statistik tentang bagaimana pengunjung kami menggunakan situs web. Cookie ini tidak berisi informasi pribadi seperti nama dan alamat email dan digunakan untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna Anda di situs web.

BAGIAN 8 - USIA PERSETUJUAN
Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya adalah usia mayoritas di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda, atau bahwa Anda adalah usia mayoritas di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda dan Anda telah memberi kami persetujuan Anda untuk mengizinkan tanggungan kecil Anda untuk menggunakan situs ini.

BAGIAN 9 - PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI INI
Kami berhak mengubah kebijakan privasi ini kapan saja, jadi harap sering-sering memeriksanya. Perubahan dan klarifikasi akan segera berlaku setelah posting mereka di situs web. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda di sini bahwa kebijakan tersebut telah diperbarui, sehingga Anda mengetahui informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan dalam keadaan apa, jika ada, kami menggunakan dan / atau mengungkapkan saya t. Jika sekolah kami diakuisisi atau digabungkan dengan perusahaan lain, informasi Anda dapat ditransfer ke pemilik baru sehingga kami dapat terus menjual pelajaran kepada Anda.

BAGIAN 10 - PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana harus diminta selama 14 hari pertama Anda berlangganan layanan kami, dan hanya dapat meminta pengembalian uang untuk pelajaran yang tidak diambil (pelajaran yang dibeli tidak terpakai). 

Pengembalian dana hanya dapat diklaim pada pelajaran yang tidak digunakan. Pengembalian dana tidak berlaku untuk pelajaran uji coba.

Tell Class menawarkan fitur untuk membatalkan langganan Anda kapan saja melalui halaman Detail Langganan.

Pengembalian uang (jika ada)
Setelah permintaan pengembalian dana Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima permintaan pengembalian dana Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam waktu 7 hari kerja.

Pengembalian dana terlambat atau hilang (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa dulu rekening bank Anda lagi. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami melalui dukungan obrolan situs web.

Pengembalian uang dengan barang-barang yang dijual atau didiskon (jika ada)
Hanya paket dengan harga reguler yang dapat dikembalikan dananya, sayangnya item obral tidak dapat dikembalikan dananya. Jika Anda tidak puas dengan 100% dalam 14 hari pertama Anda atau jika Anda ingin membatalkan atau menurunkan paket berlangganan yang lebih besar, kami akan mengembalikan saldo yang tersisa, namun diskon yang Anda terima akan disesuaikan dengan harga pelajaran paket baru.

Contoh: Jika Anda membeli 50 les dan menerima diskon 10%, tetapi pada bulan pertama Anda ingin membatalkan, tarif les untuk les yang Anda gunakan akan berada di bawah tarif diskon yang lebih rendah (kehilangan diskon 10% Anda) dan kemudian mengembalikan saldo yang tersisa.

BAGIAN 11 - PEMBATALAN BERLANGGANAN

Tell Class menawarkan fitur untuk membatalkan pembaruan langganan Anda sendiri atau penagihan otomatis kapan saja melalui halaman Detail Langganan. Ini akan mencegah Anda ditagih lagi secara otomatis. Semua pelajaran yang tidak terpakai akan tetap tersedia untuk digunakan kecuali Anda juga meminta pengembalian dana. Lihat bagian 10 untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian dana.

BAGIAN 12 - PELAJARAN YANG TIDAK DIGUNAKAN BERAKHIR

Kami ingin memastikan Anda dan semua siswa kami mencoba yang terbaik untuk menggunakan semua pelajaran yang Anda beli untuk meningkatkan bahasa Inggris Anda.

Kami memberi Anda waktu 2 bulan sejak tanggal pembelian untuk menggunakan semua pelajaran Anda. Jika Anda tidak menggunakannya dalam waktu itu, mereka akan kedaluwarsa dan Anda tidak akan bisa mendapatkan pengembalian uang untuk pelajaran yang hilang ini. Kami benar-benar ingin Anda memanfaatkan pelajaran Anda sebaik-baiknya dan menggunakannya untuk membantu Anda meningkatkan keterampilan bahasa Inggris Anda.

PERTANYAAN DAN INFORMASI KONTAK
Jika Anda ingin: mengakses, memperbaiki, mengubah, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda, mengajukan keluhan, atau sekadar ingin informasi lebih lanjut hubungi Petugas Kepatuhan Privasi kami di atau melalui surat di: support (@) tellclass.com